作者:黑幼龍
整理:謝其濬
出版:天下遠見出版股份有限公司 2004.12.25一版三刷
 
不管是職場或只是人際關係之間,想要能夠成(工力),大多的時候除了自身的努力之外,還要能夠會溝通,把彼此間的理念釐清,然後達成組織或是彼此認識的目標。
 
說到要溝通,需要的是說服力;除了把自己的理念給銷售出去,有時也是需要在關鍵的時候幫別人把他的理念說服我們自己。
 
有時候不同的立場可能會說不同的語言,但是當擁有說服力的時候,就很容易發現不同的領域的溝通其實沒有那麼困難,稍微具有那麼點技巧、瞭解了各自的想法,最終彼此就容易發覺沒有人想擋著成(工力)進來這件事的。
 
很實用的一本表達能力培養的工具書;不過工具書畢竟只是靜態的東西,真的要能夠發揮(工力)用,還是要自身能夠多多實際演練才能證實這真的是一本好的工具書。
 
不過念完這書我還是沒有耐性好好等人家把話好好說完再陳述自己的意見;這樣的模式應該還是一個完全不及格的學生吧。
 
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自序 成(工力),來自說服力
【序曲】因為演講,改變一生
    灰暗歲月的一線曙光
    (中學後的求學過程並不順利,對自己的信心恢復來自即席演講)
    因演講而來的自信
    講台上發光發亮
    用心與人分享
    成(工力)打造雙贏人生
【關鍵技巧1】發現說服力的價值
       「口才的力量萬夫莫敵,它比任何東西都有能力
        統治這個世界。」
         ──教宗 庇護二世(Pope Pius II)
    【我能你也能】說服力的價值
     .培養表達自己的能力,並多加練習,就能克服
      恐懼、突破心障,甚至改變人生。
     .說服力的五種類型:「演講型」、「簡報型」、「會
      議型」、「娛樂型」、「感動型」,是眉個人在工作
      、生活中必要的能力。
     .訓練公眾表達能力能夠增強自信,除了讓溝通變
      得簡單,更能讓你更具親和力,由內到外、煥然一新。
【關鍵技巧2】如何介紹主講人
       「如何使演講一開始便引起聽眾的注意,時我認為最重要的事。」
        ──前美國西北大學校長 林.霍(Lynn Hough)
    【我能你也能】介紹主講人有訣竅
     .一個完美的介紹人,最好能不落俗套,稱職恰當。
     .介紹詞的三個任務。
      1.抓住聽眾的注意力 
      2.讓主講人感到受歡迎 
      3.提醒大家,如果認真專注的聽完演講,一定獲益良多
     .T-I-S法則,讓人短時間內印象深刻。
     .擔任介紹人的小技巧
      1.宣布姓名時,運用「靜止」、「分明」、「有力」原則。
      2.說出主講人姓名時,面對聽眾,而不是講者。
      3.語詞中要流露誠意。
    【我的實戰錄】卡內基訓練上海地區總經理 梁志成
           用「戲劇化」方式增強說服力
【關鍵技巧3】如何開始一場演講
       「讓你講的第一句話便吸引住聽眾的興趣。不是
        第二句,也不是第三句,是第一句。」
         ──戴爾.卡內基(Dale Carnegie)
    【我能你也能】一開場就凝聚目光
     .以讚美開場,能引發共鳴、建力和諧。
     .讚美的技巧
       1.做好事前的準備(工力)夫 2.發掘他人的價值 3.引用別人的讚美
     .一開始,就用問題或懸疑的方式吸引注意力。
     .先說一個小故事,打動人心
     .試著找出能讓自己鎮定情緒的秘招。
    【我的實戰錄】前民間司改會執行長、律師 林靜萍
           演講,始於尊重,也止於尊重
           (演講前做好準備+演講中對聽眾心態的調整+見好就收)
【關鍵技巧4】如何設計演講的主體
       「只有充分準備的演講者,才會有充分的信心。」
        ──戴爾.卡內基(Dale Carnegie)
    【我能你也能】設計演講主體的要領
     .穿著應視場合做調整
     .注意適時轉換語調裡的表情
     .讓內容精采的黃金守則
      1.考量聽眾程度 
      2.顧及聽眾的興趣 
      3.運用說故事的力量
      4.與聽眾進行互動
     .把自己最好的情緒表現出來,就能贏得真心的回饋
    【我的實戰錄】輔仁大學生命科學系副教授 陳擎霞
           把你的話題圖像化
【關鍵技巧5】如何結束一場演講
       「真實的例子是最好的說明方式,因為它能讓一個觀念
        顯得清晰、有趣、具說服性。」
        ──《人生的光明面》作者 諾曼.皮爾(Norman Peale)
    【我能你也能】為講談做完美結束
     .結語的(工力)能:提醒與呼籲
     .結束演講常用的方法
      1.說發人省思的故事
      2.引述鏗鏘有力的名言
      3.直接說出你的訴求
     .重要的表達與溝通技巧-「三句話」
      1.預告:告訴他們你準備要告訴他們什麼
      2.闡釋:告訴他們
      3.強調:告訴他們你已經告訴了他們什麼
     .不要忘了分享親身經驗。
    【我的實戰錄】品香茶葉董事長 李麗芳
           重視和聽眾的雙向交流
【關鍵技巧6】如何與聽眾做問答
       「如果你不是哈姆雷特,千萬別一個人霸著舞台演獨白戲。」
        ──《聰明打開話匣子》作者 蘇珊.蘿安(Susan RoAne)
    【我能你也能】善用Q&A
     .好好利用問答時間,可以讓溝通更圓滿
     .巧妙掌控問答氣氛5技巧
      1.把自己的手舉起來
      2.讚美發問的人
      3.適時給予鼓勵
      4.不讓人有被冷落的感覺
      5.做好時間管理
     .把聽眾的問題,重述一次。
     .尖銳的問題,要緩衝處理。
     .幽默感永遠有用。
    【我的實戰錄】勤業眾信會計師事務所稅務部副營運長 董麗貞
           累積經驗,克服緊張
【關鍵技巧7】什麼是精采的講談
       「當內心燃燒的時候,口中便會迸出點點火花。」
        ──英國作家 傅樂(Thomas Fuller)
    【我能你也能】為講談加分
     精采演說的要素
      1.談論熟悉而確信的東西
      2.談的時候一定要投入
      3.願意講出來與人分享
     人格能幫你說話
     如何做好最佳準備
      1.選擇自己認同的題目
      2.把每一次當成全新的經驗
      3.把重心放在聽眾身上
     增強說服力的法寶
      1.提出統計數字
      2.舉出親身事例
      3.利用示範製造效果
      4.提出好的比喻
      5.引用專家證言
      6.秀出展示品
【關鍵技巧8】精采講談的八大原則
       「假如你想發表一篇重要的演講,就要與這個講題
        共處一段時日,並在內心反覆思考。」
        ──演講家 諾曼.湯瑪斯(Norman Thomas)
    【我能你也能】如何獲得滿堂喝采
     原則一:平時就做準備(隨身攜帶紙筆,平時就為演講蒐集題材)
     原則二:不要寫講稿(事先組織大綱即可)
    原則三:不要背稿子(用自己的話語完成)
     原則四:運用描述的技巧(豐富想要表達的重點。但過多的細節會比沒有細節更糟糕)
     原則五:準備的內容要比派上用場的多
     原則六:平時多練習
     原則七:不要為了上台擔心
     原則八:建立自己的風格
     你的風格就是最佳風格
     激起演講中的火花
     善用視覺記憶,牢記八個原則
【技巧運用1】如何表達不同的意見
       「你只能從敬佩你、同意你、對你好的人身上學習到嗎?
        從反對者、抗拒者、爭辯者身上,不是能學到更多?」
        ──美國詩人 惠特曼(Walt Whitman)
    【我能你也能】雙贏的「異見」溝通
    三大錦囊妙計
     1.要對自己有信心
     2.要具備溝通的能力
     3.要培養銷售的能力
    以友善贏得合作
    先建立和諧的氣氛
    好故事,永遠有說服力
    不要說「但是……」
【技巧運用2】如何做好面談
       「你說話的態度和內容一樣重要。因為多少人都等著被取悅,
        並非真的想了解什麼。」
        ──英國政治家 切斯特菲爾德(Lord Chesterfield)
    【我能你也能】輕鬆贏得面談
  一定要準時出席
    事前準備不可少
    引發他人的渴望
    談論他人感興趣的話題
    有技巧的談論薪資
    不要什麼都無所謂
    寄一封真心的感謝函
    態度良好最重要,面帶微笑
【結語】挖掘你內在的力量
 
 
 
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圖片來源:
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010275109

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